Conditions Générales de Vente – Bilan de compétences Booster

Entre la Société VSTUDIO (nom commercial Voxe),

domiciliée au 11 Rue Louis Blanc, 93310 Le Pré-Saint-Gervais,

au Capital Social de 1.177€,

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny,

sous le numéro B 801 391 723,

représentée par Mme. Gilonne Léonore de Roquefeuil

en qualité de directrice exécutive,

dûment habilité aux fins des présentes.

La société peut être jointe par email à chloe@voxe.org ou booster@voxe.org pour tous les sujets liés au Bilan de compétence de Voxe

Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».

D’une part,

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société,

Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »

D’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Voxe propose un programme d’accompagnement professionnel intitulé Booster, un bilan de compétences certifié conforme à l’article L6313-4 du Code du travail.

C’est une méthode structurée telle que définie à l’article l’article L6313-4 du Code du Travail qui a pour objet de permettre à des travailleurs d'analyser leurs compétences professionnelles et personnelles ainsi que leurs aptitudes et leurs motivations afin de définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation.

Il comprend les 3 phases détaillées à l’article R6313-4 :

1° Une phase préliminaire qui a pour objet :

a) D'analyser la demande et le besoin du bénéficiaire ;

b) De déterminer le format le plus adapté à la situation et au besoin ;

c) De définir conjointement les modalités de déroulement du bilan ;

2° Une phase d'investigation permettant au bénéficiaire soit de construire son projet professionnel et d'en vérifier la pertinence, soit d'élaborer une ou plusieurs alternatives ;

3° Une phase de conclusions qui, par la voie d'entretiens personnalisés, permet au bénéficiaire :

a) De s'approprier les résultats détaillés de la phase d'investigation ;

b) De recenser les conditions et moyens favorisant la réalisation du ou des projets professionnels ;

c) De prévoir les principales modalités et étapes du ou des projets professionnels, dont la possibilité de bénéficier d'un entretien de suivi avec le prestataire de bilan de compétences.

Dans ce cadre, Booster respecte donc toutes les obligations légales et éthiques applicables à tous les bilans de compétences, à savoir :

• Que les informations demandées au bénéficiaire du bilan doivent présenter un lien direct et nécessaire avec son objet.
• Le bénéficiaire est tenu d'y répondre de bonne foi.
• Il est destinataire des résultats détaillés et d'un document de synthèse. Ce document de synthèse peut être communiqué, à sa demande, à Voxe.
• Les résultats détaillés et le document de synthèse ne peuvent être communiqués à toute autre personne ou institution qu'avec l'accord du bénéficiaire.

Ainsi que les obligations légales de confidentialité prévues à l’article R6313-7 :

“L'organisme prestataire de bilans de compétences procède à la destruction des documents élaborés pour la réalisation du bilan de compétences, dès le terme de l'action.

Toutefois, les dispositions du premier alinéa ne s'appliquent pas pendant un délai de trois ans :

• au document de synthèse
• aux documents faisant l'objet d'un accord écrit du bénéficiaire fondé sur la nécessité d'un suivi de sa situation.”

3.1. Contenu du parcours

En choisissant ce dispositif, vous bénéficiez d’un accompagnement confidentiel, personnalisé et reconnu, qui s’inscrit dans le cadre légal français.

Le parcours comprend :

• Un entretien préliminaire gratuit et sans engagement
• 24 heures de bilan réparties en :
  • 11 heures d’accompagnement individuel réparties en séance d’1h30 sur environ 12 semaines par un consultant professionnel référent
  • 13h de travail personnel (exercices, lectures, vidéos, enquêtes - à réaliser de manière autonome avec des outils pédagogiques dédiés et individualisés).
• Un accès à une plateforme pédagogique en ligne accessible 24h/24 pendant 5 ans
• Une séance de suivi post-parcours à 6 mois
• La rédaction d'une synthèse confidentielle
• Une attestation de réalisation

Détail du parcours :

Phase préliminaire (gratuite & hors décompte)

Séance préliminaire (0h30, hors 24 h) : analyse de la demande, objectifs, format/outils, dispo.
Évaluation : entretien réalisé, objectifs cadrés, fiche d’accueil complétée.

Phase d’investigation (Semaines 1 → 9)

1) 1ère semaine — Mon état des lieux initial

Séance 1 : 1h30
Travail perso : 1h30 → diagnostic initial + “ce que je veux / ne veux plus”

Objectifs pédagogiques

1. Valider la présence et poser le cadre (confidentialité, règles, déroulé).
2. Clarifier la situation initiale via le diagnostic.
3. Présenter les outils (Notion) et l’organisation.
4. Contractualiser la suite (travaux intersessions, mail récap).

Modalités d’évaluation

• Diagnostic complété (≥ 80 % + 3–5 axes identifiés).
• Liste Je veux / Je ne veux plus (≥ 4 items/colonne).
• Onboarding Notion (connexion + note test).
• Planning RDV 2–4 fixé & consignes envoyées (mail récap).

2) Entre 2e et 3e semaine — Mon regard à 360° sur mon parcours

Séance 2 : 1h30
Travail perso : 2h → courbes de vie, vertus de l’échec, lettre à moi-même

Objectifs pédagogiques

1. Favoriser la réflexivité (“Tu viens avec quoi ?”).
2. Identifier événements marquants et tendances.
3. Valoriser les apprentissages d’échec (ressources mobilisées).
4. Clarifier la projection personnelle (lettre à soi-même).

Modalités d’évaluation

• Partage initial : 1 sujet prioritaire explicité.
• Courbes de vie : ≥ 3 enseignements formulés.
• Vertus de l’échec : 2–3 ressources transférables nommées.
• Lettre à soi-même : ≥ 3 valeurs/intentions dégagées.
• Travaux intersessions posés + mail récap.

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3) Entre 4e et 5e semaine — Mon regard à 360° sur qui je suis

Séance 3 : 1h30
Travail perso : 2h → MBTI, Quadrant d’Ofman, valeurs, retours proches

Objectifs pédagogiques

1. Analyser le profil de personnalité (MBTI) : préférences, forces, angles morts.
2. Travailler Ofman (qualité, piège, défi, allergie) sur cas concrets.
3. Clarifier les valeurs et leur adéquation.
4. Croiser MBTI × Ofman × Valeurs × retours proches → 2–3 invariants.

Modalités d’évaluation

• MBTI débriefé (3 forces / 2 angles morts).
• Ofman complété (+ 1 exemple vécu).
• Valeurs priorisées (4–6) + 1 écart prioritaire nommé.
• Croisement formalisé (2–3 invariants).
• Plan d’action intersession (exercice ciblé, tâches/échéances) + mail récap.

4) Entre 6e et 7e semaine — Mon équilibre vie pro/perso & mon ikigaï

Séance 4 : 1h30
Travail perso : 3h → compétences pro/extra-pro, sens, besoins d’environnement, flow

Objectifs pédagogiques

1. Mettre en commun les travaux amont.
2. Cartographier l’équilibre vie pro/perso (2–3 frictions & 2–3 leviers).
3. Construire l’ikigaï v1 (compétences × appétences × valeur/impact × besoins).

Modalités d’évaluation

• Synthèse amont renseignée (compétences, sens, besoins, flow, retours proches).
• Équilibre clarifié (≥ 2 frictions & ≥ 2 leviers avec indices observables).
• Ikigaï v1 formalisé (schéma/encadré + 1–2 pistes priorisées).
• Intersession : ≥ 3 enquêtes métiers ciblées planifiées ; mail récap.

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5) Entre 8e et 9e semaine — Mon regard à 360° sur mon projet

Séance 5 : 1h30
Travail perso : 3h → enquêtes métiers (≥ 3) + fiches projet + pitch v1

Objectifs pédagogiques

1. Clarifier et formuler 1–2 projets.
2. Appuyer sur des faits (enseignements des enquêtes métiers).
3. Évaluer la faisabilité (marché, écarts compétences, contraintes/risques).
4. Rédiger un pitch v1.

Modalités d’évaluation

• Projet(s) formulé(s) (fiche : intention, cible, rôle, contexte, indicateurs).
• Enquêtes exploitées (≥ 3 entretiens, 3–5 enseignements intégrés).
• Faisabilité : tableau écarts → plan de comblement ; 2–3 hypothèses marché validées.
• Freins & leviers : ≥ 2 freins concrets + contre-mesures.
• Pitch v1 (100–150 mots ou 60–90 s).
• Intersession définie (tâches datées, ressources) + mail récap & RDV 6 calé.

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Phase de conclusion (Semaines 10 → 12)

6) Entre 10e et 11e semaine — Mon plan d’action

Séance 6 : 2
Travail perso : 1h → formalisation du plan d’action v1

Objectifs pédagogiques

1. Consolider les enseignements des enquêtes métiers.
2. Formaliser un plan d’action 360° (objectifs, étapes, ressources, délais, KPI).
3. Anticiper obstacles & leviers (risques, parades).

Modalités d’évaluation

• Plan 360° complété (SMART, jalons datés, ressources).
• Intégration enquêtes (≥ 3 enseignements reliés aux choix/étapes).
• Gestion des risques (≥ 2 risques + leviers/mesures).
• Activation : ≥ 2 actions “S1–S2” assignées & datées ; mail récap.

7) 12e semaine — Synthèse finale

Séance 7 : 1h30
Travail perso : 0h30 → relecture finale

Objectifs pédagogiques

1. Finaliser la synthèse (ajustements & validation).
2. Confirmer le plan d’action (jalons, ressources, indicateurs, prochaines étapes).
3. Clore le bilan (diagnostic final, satisfaction, planifier le +6 mois).

Modalités d’évaluation

• Synthèse finalisée & datée (toutes sections complètes).
• Plan d’action confirmé (SMART, jalons, 2 risques + leviers).
• Diagnostic final complété & RDV +6 mois planifié.
• Traçabilité : e-mail avec PDF de la synthèse envoyé ; rappel satisfaction

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Tout au long du parcours : 

Une boîte à outils a été conçue pour s’adapter au plus près des préoccupations, des aspirations et des besoins des bénéficiaires d’un bilan de compétences Booster.  

Les outils recensés peuvent :

• être utilisés lors des entretiens avec le bénéficiaire pour illustrer, informer, proposer une nouvelle activité à faire ensemble, etc.
• être proposés comme activités à faire « en plus » dans le cadre du parcours du bénéficiaire.

Thématiques disponibles :

• Mes croyances limitantes
• Mon syndrome de l'imposteur
• Maternité x carrière
• Mon syndrome de la bonne élève
• Mes drivers
• Mes biais cognitifs
• Un frein : la question financière
• L'estime de soi
• Mieux apprivoiser mes émotions
• Mieux gérer mon stress
• Choisir ma future formation
• Mon pitch
• Les personnes que je trouve formidables
• Les projets que je trouve formidables
• Ma vie rêvée
• Faire ressortir mon originalité
• Mon arbre de vie
• Mon regard sur mes expériences

3.2. Durée

La durée moyenne du parcours est de 24 heures réparties en 12 semaines, ajustable selon la disponibilité de la participante.

3.3 Modalités & moyens pédagogiques

Aucun diplôme requis il faut juste s’assurer d’avoir une connexion internet stable, car le bilan est à distance.

100 % à distance : visio sécurisée (choix de la plateforme décidé entre le coach et le bénéficiaire) + espace Notion personnel (accès 24/24 dès le débt du bilan et jusqu’à 5 ans), ressources (vidéos, tests, activités interactives), communauté Circle (accès 24/24 dès le début du bilan et jusqu’à 5 ans).

Méthodes : approche co-constructive, pratiques narratives, systémie, TCC/PNL, démarche appréciative, alternance introspection/projection/action.

Posture : écoute active, neutralité, non-jugement, confidentialité (art. L6313-4).

Pour les actions à distance, l’entrée en formation est tracée par relevés de connexion nominative lors des visios avec les coachs et par des rendus pour les temps de travail personnels en autonomie.

4.1. Prix

Le tarif du programme est de 1 690 € TTC (soit 1 408,33 € HT).

Ce tarif inclut l’ensemble des prestations mentionnées ci-dessus.

4.2. Modalités de paiement

• Autofinancement : 1 fois ou 3 fois sans frais (virement/carte).

L’inscription au bilan de compétences Booster se déroule en plusieurs étapes.

1. Le bénéficiaire complète un questionnaire en ligne (durée estimée : 5 minutes).
2. Un entretien téléphonique de 15-30 minutes est ensuite organisé afin de : présenter le déroulé du dispositif, co-construire un programme en adéquation avec les besoins exprimés et la situation du bénéficiaire, examiner les possibilités de financement, prévoir des adaptations (rythme, horaires, outils, accessibilité) et répondre aux questions.
3. À l’issue de cet échange, un courriel est adressé au bénéficiaire, comprenant : le programme co-construit détaillé, les objectifs pédagogiques, un compte rendu de l’entretien et des adaptations prévues, un mode d’emploi relatif aux démarches de financement ainsi que le contrat.
4. Après signature du contrat et une fois le type de financement validé, le bénéficiaire dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Si le financement est fait par fond propre, le paiement se fait avant ce délai. 
5. À l’expiration de ce délai, le bénéficiaire reçoit des accès aux plateformes en ligne (Notion + Circle) et est mis en relation avec le consultant référent, sélectionné en fonction de son profil, pour convenir d’un premier rendez-vous et d'un outil de visio approprié.
6. En cas de problème à, contactez-nous booster@voxe.org.

6.1. Engagements légaux et relatifs à l’utilisation des données

• Respecter la confidentialité des informations communiquées par le Consultant Référent et/ou par Voxe lorsque ceux-ci en font la demande.
• Prendre connaissance et accepter les CGV Voxe lors de la création de son compte
• Fournir toutes les données nécessaires à l’atteinte de son objectif professionnel et informer le Consultant Référent et/ou Voxe de toute modification (pour en savoir plus sur l’utilisation des données, voir la Charte de protection des données personnelles).
• Être titulaire, auprès d’une ou plusieurs compagnies notoirement solvables, d’une police d’assurance « Responsabilité civile » en vigueur au moment de la réalisation du parcours et couvrant pour des montants suffisants les conséquences pécuniaires de la responsabilité qu’il peut encourir à raison des dommages corporels, matériels et/ou immatériels consécutifs ou non-consécutifs causés à autrui. La responsabilité de Voxe ne pourra pas être engagée en cas de dommage causé.

6.2. Engagements dans le cadre du Parcours d’accompagnement Booster

• Respecter son code de bonne conduite défini en point 6.3.
• A la date définie d’entrée en formation, démarrer réellement (en se connectant à la plateforme en ligne).
• Faciliter les obligations légales de traçabilité de Voxe en 1/ émargeant à chaque visio avec le coach 2/ effectuant tous les rendus demandés lors des sessions de travaux personnels autonomes via la plateforme Notion .
• Accepter de partager ses impressions et retours concernant le parcours auprès des équipes de Voxe à travers des questionnaires en ligne et des entretiens téléphoniques.
• Prendre connaissance des règles applicables aux applications et sites dans lesquels se déroule le parcours et s’y conformer.

6.3. Engagement de bonne conduite

• Se présenter aux rendez-vous prévus avec le Consultant Référent ou informer le Consultant Référent et/ou Voxe 24 heures avant de toute incapacité à assister à une séance planifiée :
  • Si la Participante annule la séance au moins 48 heures avant la séance : la séance n’est pas décomptée à la Participante et le Consultant Référent replanifie cette séance annulée avec la Participante
  • Si la Participante ne se présente pas à la séance, n’a pas prévenu le Consultant Référent et n’a pas d’excuse de force majeure : la séance est décomptée si la Participante et le Consultant Référent planifie la séance suivante avec la Participante
  • Cas de force majeure pouvant notamment être invoqués par la Participante :
    • Refus de l’employeur du congé de formation préalablement autorisé ;
    • Retour à l’emploi du Stagiaire entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de formation ;
    • Accident ou décès du stagiaire ou d’un proche mentionné au 4° de l’article L3142-1 du code du travail ;
    • Maladie ou hospitalisation du stagiaire notamment pour congés maternité ou paternité ;
    • Maladie ou hospitalisation des descendants ou ascendants de premier niveau ou de personnes à charge comme les incapables majeurs ;
    Cas de force majeure pouvant notamment être invoqués par l’organisme de formation :
    • Accident ou décès du formateur
    • Maladie ou hospitalisation du formateur ;
    • Procédure de sauvegarde ou liquidation judiciaire de l’Organisme de formation,
• Ne pas manquer de respect au Consultant Référent.
• Ne pas manquer de respect au personnel de Voxe
• Éviter les retards répétés sans justification lors des rendez-vous pris avec le Consultant Référent.
• S’impliquer dans l’accompagnement (l’accompagnement ne sera bénéfique que si la Participante est impliquée et motivée).

En cas de non-respect de l’un ou l’autre de ces engagements de bonne conduite, l’éviction du Parcours d’accompagnement sera étudiée, sans que le remboursement puisse être exigé.

Voxe s’engage à :

• Mettre tous les moyens en œuvre pour assurer le bon déroulement du Parcours d’accompagnement et du bilan de compétences.
• Mobiliser toutes les ressources et réseaux nécessaires pour apporter des éléments de réponse aux questions directement liées à l’atteinte de l’objectif de la Participante.
• Assurer la sécurité du Parcours d’accompagnement et le respect des engagements de chacun.
• Prendre en compte les difficultés et besoins particuliers des bénéficiaires. En fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour adapter les modalités du programme si c’est possible ou vous tourner vers les partenaires spécialisés. Référente handicap : Marie Koziol, à contacter via booster@voxe.org

Chaque Consultant référent s’engage à :

• Mettre tout son savoir-faire au service de Voxe et de la Participante.
• Réaliser les prestations avec professionnalisme, bonne foi et dans les règles de l’art.
• Agir en étroite collaboration et concertation avec Voxe afin de s’assurer que les prestations fournies correspondent exactement aux besoins des Participantes.
• Respecter le secret professionnel conformément au code éthique et moral de sa fonction.
• Respecter la confidentialité des informations fournies par la Participante.
• S’assurer d'annuler la séance seulement en cas d'extrême impossibilité et au moins 48 heures avant la séance et de replannifier cette séance annulée avec la Participante, la séance n’étant pas décomptée à la Participante.
• Si le Coach ne se présente pas et n’a pas d’excuse de force majeure : la séance n’est pas décomptée à la Participante et Voxe n’est pas indémnisé.

La validation des présentes CGV par la participante vaut acceptation pleine et entière des conditions de vente.

La signature du contrat de formation professionnelle pour des actions de bilan de compétence conclut formellement l’accord entre Voxe et la participante.

10.1. Avant l’entrée en formation (annulation)

Côté bénéficiaire :

• Annulation ≥ 7 jours ouvrés avant la date prévue : annulation sans pénalité pour le titulaire (hors cas particuliers), droits libérés.
• Annulation < 7 jours ouvrés (hors force majeure) : les droits CPF peuvent être débités (reste à charge non remboursé).
• Rétractation (14 jours après signature) : si exercée dans les délais et avant entrée, le dossier est annulé sans frais.

Côté Voxe :

• Si Voxe annule avant l’entrée, les droits du titulaire sont libérés et aucune indemnisation n’est due par le titulaire.

10.2. Après l’entrée en formation (interruption)

Interruption par le bénéficiaire :

• Avec force majeure : droits libérés / reste à charge remboursé / pas d’indemnisation pour Voxe.
• Sans force majeure : conséquences financières selon le taux de réalisation (partiel / total) déclaré par Voxe ; débit des droits proportionnel et/ou reste à charge maintenu.

Interruption par Voxe :

• Voxe propose prolongation si possible ; à défaut, indemnisation financières au prorata des prestations réalisées.

Dans le cadre du bilan de compétences, Voxe collecte et traite des données personnelles à des fins de gestion administrative, pédagogique, qualitative et réglementaire du parcours.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), la participante dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement et de suppression des données la concernant. Ces droits peuvent être exercés par email à l’adresse : booster@voxe.org.

Conservation des données :

Voxe conserve certaines données administratives et de satisfaction liées au bilan de compétences pendant une durée maximale de 3 ans après la remise de la synthèse.

Cette conservation vise à :

• Produire des preuves de réalisation de la prestation en cas de contrôle par un financeur (ex : CPF, France Travail, OPCO)
• Réaliser des analyses statistiques internes dans une logique d’amélioration continue
• Respecter les obligations légales liées à la certification Qualiopi

Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers commerciaux. Les données sont sécurisées et hébergées sur des serveurs conformes aux normes européennes.