Politique de confidentialité du chatbot Voxe

Cette politique de confidentialité se limite à l’utilisation du chatbot Voxe sur Messenger.

1. Quelles données collectons-nous  ?

Il y a 4 types de données relatives aux utilisateurs du chatbot de Voxe :

  1. Les données environnementales
  2. Les données de qualification, permettant de qualifier un utilisateur
  3. Les réponses aux questions, permettant d’effectuer des statistiques anonymes
  4. Les messages entrants de la conversation

1.1 Données environnementales

Les données environnementales sont des données récupérées lors de l’inscription de l’utilisateur au chatbot de Voxe :

  1. Un identifiant unique d’utilisateur fourni par Facebook
  2. La timezone de l’utilisateur

Celles-ci sont conservées pendant 1 an à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service, et permettent d’améliorer le service.

1.2 Données de qualification

Les données de qualification sont des données personnelles. Celles-ci sont récupérées via Facebook, ou à l’aide de questions directes posées par le chatbot Voxe :

  1. Le nom et prénom, fournis par Facebook
  2. Le genre
  3. Le lieu de résidence (continent, ville et code postal)
  4. L’âge
  5. L’activité (lycéen, étudiant, actif, autre)
  6. Le centre d’intérêt privilégié parmi ceux proposés par Voxe

Celles-ci sont conservées pendant 1 an à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service, et permettent d’améliorer le service ainsi que d’effectuer des statistiques anonymes.

1.3 Réponses aux questions

Lors des échanges avec le chatbot Voxe, celui-ci pose parfois des questions, et certaines des réponses sont stockées, accompagnées des données de qualification. Ces questions sont posées et les réponses stockées à des fins statistiques.

Ces questions n’incluent pas les questions de qualification.

L’ensemble de ces informations sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service.

1.4 Messages entrants de la conversation

Chaque message envoyé par un utilisateur est un message entrant. Ceux-ci servent notamment à extraire les données de 1.2 et 1.3. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent aussi écrire des questions adressées à l’équipe de Voxe, nous conservons ces questions à des fins d’amélioration du service.

L’ensemble de ces informations sont conservées pendant 1 an à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service.

2. Comment utilisons-nous les données ?

Les données personnelles (contenu des messages, âge, ville, occupation, prénom, nom…) ne seront jamais vendues, prêtées ou louées à un tiers.

Elles peuvent servir à l’amélioration et à la personnalisation du service.

Un utilisateur peut à tout moment se désinscrire du service en cliquant sur “Quitter le bot” dans le menu. Dans ce cas, Voxe ne contacte plus l’utilisateur et supprime ses données personnelles.

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque utilisateur dispose des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant. Il peut ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Chaque utilisateur peut exercer à tout moment ce droit en contactant VStudio SAS à l’adresse [email protected].

3. Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle non anonymisé à des tiers sans votre consentement explicite, ou si la loi nous l’impose.

4. Consentement à la politique de confidentialité

En utilisant le chatbot (ie en commençant à converser avec Voxe dans Messenger) vous consentez à la politique de confidentialité.

5. Exportation des données personnelles

Pour récupérer l’intégralité de vos données personnelles, il suffit d’envoyer un email à [email protected] en précisant les nom et prénom de votre profil Facebook.

6. Changement dans notre politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous noterons les changements sur dans ce paragraphe et/ou modifierons la date ci-dessous.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 13 novembre 2018.

7. Nous contacter

Pour toute question à propos de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].